Заказ в Интернет-магазине Нева-Шарм – это  быстрый и удобный способ приобретения парфюмерии и косметики. Вы можете заказать товар следующими способами: оформить самостоятельно на сайте, воспользовавшись корзиной или позвонить нам по телефону 924-11-70. Если вы оформляете заказ самостоятельно, то подтверждением получения Вашего заказа служит электронное письмо автоматически сформированное в результате оформления и звонок оператора магазина Нева-Шарм, который должен подтвердить заказ и договориться о доставке в удобное для вас время. Операторы работают  (пн. - сб. 10.00 - 20.00)

• Зарегистрироваться/авторизоваться на сайте или оформить Заказ без регистрации «быстрый заказ».
• Предварительно выбрать товары и указать их количество. 
• Интересующие Вас товары следует положить в корзину и указать их количество;
• Перейти на страницу оформления заказа или перейти в корзину товаров, где Вы  сможете отредактировать  Ваш заказ.
• Если Вы оформляете заказ впервые, Вам будет предложено зарегистрироваться или авторизоваться, если Вы уже зарегистрированы в нашем Интернет-магазине (ранее оформляли заказ на сайте). Зарегистрированным пользователям доступны все спецпредложения и система скидок. Пользователи, которые оформляют «Быстрый заказ», незарегистрированные, оформляющие заказ по телефону  не имеют возможности пользоваться системой скидок.
• При оформлении заказа  Вам будет предложено выбрать подходящий для способ доставки и оплаты.
• После поступления заказа с Вами свяжется оператор Службы по работе с клиентами  для уточнения информации о заказе, сроке доставки и сумме платежа.

Для оформления заказа по телефону просто позвоните нашим операторам по номеру (812) 924-11-70  (пн. - сб. 10.00 - 20.00). Наши операторы помогут с выбором подходящего товара, оформят Ваш заказ и проинформируют о том, как оплатить и получить товар. Время доставки оговаривается с  покупателем.

Если у Вас появились вопросы, касающиеся характеристик и свойств товаров или другие вопросы, касающиеся работы магазина просим Вас обратиться за дополнительной консультацией к операторам Интернет-магазина Нева-Шарм по телефону 8(812)924-11-70  или написать нам письмо по адресу questions@neva-sharm.ru

Собственником интернет-магазина является ООО "Нева-Шарм"

ООО «Нева-Шарм», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца http://neva-sharm.ru/

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

 
1. Договор оферта
 
1.1 Настоящие Условия регулируют взаимоотношения интернет-магазина и Покупателя.
1.2 Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной их публикацией на сайте.
1.3 Адрес действующей редакции Договора в сети интернет: http://neva-sharm.ru/o_magazine.html
1.4 Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
 
2. Статус интернет-магазина neva-sharm.ru
 
2.1 Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.2 Сделки интернет-магазина, регулируются договором купли-продажи (см.ниже) на условиях публичной оферты, размещенным по адресу: http://neva-sharm.ru/o_magazine.html
Произведя акцепт оферты (т.е. оплату оформленного в интернет-магазине заказа), Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.
2.3 Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
 
3. Статус Покупателя
 
3.1 Покупателем является гражданин (ка), оформившие заказ в интернет-магазине на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина).
3.2 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.
3.3 Оплата Покупателем оформленного в интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между интернет-магазином и Покупателем.
3.4 Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
 
4.Доступ к информации о Покупателе
 
4.1 Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.
4.2 Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://neva-sharm.ru/  и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4.3 Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте.
 
5. Порядок заключения договора купли-продажи
 
5.1 При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию.
5.2 Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи).
5.3 Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
5.4 Порядок оплаты, срок доставки, срок выполнения заказа и прочие существенные условия указываются в Договоре купли-продажи (публичной оферте интернет-магазина).
 
6. Обязательства сторон по исполнению договора
 
6.1 После акцепта (т.е. после оплаты Покупателем заказа), интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в договоре купли-продажи (см. ниже), размещенном на ресурсе интернет-магазина: http://neva-sharm.ru/o_magazine.html
 
 

Договор купли-продажи

Совершая покупку в интернет-магазине «Нева-Шарм», клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.


Гражданин (ка), именуемый (ая) в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны, и интернет-магазин «Нева-Шарм», действующее на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
 
7. Общие положения
 
7.1 Настоящий договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин).
7.2 В случае принятия условий Настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин(ка), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях Настоящего договора.
 
8.Термины и определения
 
8.1 «Товар» - продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине по адресу www.neva-sharm.ru
8.2 «Интернет-магазин» - сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром - дистанционный способ продажи товара.
 
9. Предмет договора
 
9.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.
9.2 Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров в интернет-магазине;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.
 
10. Порядок оформления заказа
 
10.1 Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине.
10.2 Покупатель из г. Санкт-Петербург может оформить заказ по телефону через оператора. 

11. Стоимость и порядок оплаты заказа
 
11.1 Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в интернет-магазине.
11.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.
11.2 Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.
 
12. Доставка заказа
 
12.1 Общий срок доставки товара со склада, состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа до двух рабочих дней. Срок доставки курьерской службой указан в интернет-магазине.
12.2 Доставка заказов осуществляется на почтовый адрес Покупателя в России  или в пункт выдачи заказов.
12.3 В случае отказа от заказа (или частичного отказа) и не уведомления интернет-магазина заранее, покупатель оплачивает стоимость доставки курьеру в размере 200 руб.

 
13. Возврат товара

13.1  Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
13.2  При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа,  возвращайте заказ курьеру.
13.3 Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавца ООО «Нева-Шарм» на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 194291, г. Санкт-Петербург,  пр. Луначарского 11 кор.1. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
13.4 Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 194291, г. Санкт-Петербург,  пр.Луначарского 11 кор.1  После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавца Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Сантьяго-де-Куба д.6 кор 4, либо в электронном на адрес электронной почты questions@neva-sharm.ru Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(812)924-11-70.

 
14. Претензии по товару

14.1 Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре (не работает распылитель, поврежден флакон), мы обязательно поменяем его на надлежащий товар. Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, это не говорит о том, что товар поддельный - многие ароматы не упаковываются в пленку самим производителем. Убедиться в этом Вы можете, посмотрев на упаковку этих же ароматов в любом парфюмерном магазине города.
14.2 Претензии по качеству товара и его внешнего вида, после передачи покупателю - не принимаются.
 
15. Ответственность сторон

15.1 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
15.2 Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
15.3 В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
15.4 Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
15.5 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
15.6 Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
15.7 Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.
15.8 Продавец не несет ответственности по оплате гос.пошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузом (Товаром) границы Российской Федерации в адрес Покупателя.
15.9 Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров.


16. Срок действия настоящего договора
16.1 Настоящий договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.